Gebruiksvoorwaarden

Datum: 12 oktober 2024

Naast begrippen die worden gedefinieerd doorheen de Overeenkomst, hebben begrippen met een hoodletter de betekenis daaraan gegeven als volgt:

• Abonnement – De softwarelicentie voor de Tool en alle gerelateerde gebruiksrechten die Konnekto aan de Klant en zijn Gebruikers verstrekt voor een bepaalde Termijn.
• Diensten – De diensten die Konnekto verleent aan de Klant in het kader van de Overeenkomst, in bijzonder het Abonnement voor toegang tot de Tool.
• Hernieuwingsdatum – De datum na het verstrijken van de vorige Termijn waarop het Abonnement automatisch wordt vernieuwd voor een extra Termijn.
• Klant – Elke rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Konnekto voor het gebruik van de Tool. Aangezien de Diensten uitsluitend bedoeld zijn voor interne bedrijfsdoeleinden van de Klant, wordt elke Klant beschouwd als een ‘onderneming’ in de zin van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. Konnekto verstrekt geen Diensten aan ‘consumenten’.
• Klantaccount – De unieke omgeving die voor een Klant te beschikking wordt gesteld om zijn Gebruikers toegang te geven tot en gebruik te laten maken van de Tool.
• Mededeling – Elke niet-commerciële communicatie met betrekking tot de Diensten door Konnekto aan de Klant via zijn website (https://konnekto.be), e-mail, berichten binnen de Tool en/of andere geschikte communicatiemiddelen.
• Overeenkomst – De overeenkomst met betrekking tot de Diensten die tussen de Partijen wordt gesloten wanneer de Klant deze Gebruiksvoorwaarden aanvaardt, hetzij schriftelijk hetzij via elektronische weg, en die de commerciële relatie tussen de Partijen regelt.
• Partij(en) – Konnekto en de Klant worden gezamenlijk de ‘Partijen’, en elk afzonderlijk een ‘Partij’ genoemd.
• Termijn – De initiële of hernieuwde termijn van één jaar gedurende welke het Abonnement aan de Klant en zijn Gebruikers wordt verleend.
• Tool – De webgebaseerde Software as a Service-applicatie (SaaS-applicatie) 'Grant•d', eigendom van Konnekto, biedt zijn klanten de mogelijkheid om aanvragen tot subsidieprojecten en aangevraagde subsidieprojecten op te volgen.
• Vergoeding – Het jaarlijks terugkerende bedrag dat door de Klant wordt betaald voor het Abonnement.

De Klant erkent uitdrukkelijk dat elke aanvaarding van de Gebruiksvoorwaarden langs elektronische weg aanleiding geeft tot een geldige Overeenkomst.

De commerciële relatie tussen de Partijen voor het gebruik van de Tool wordt uitsluitend beheerst door deze Gebruiksvoorwaarden. Deze Overeenkomst vervangt en heeft voorrang op alle eerdere overeenkomsten in verband met de Diensten die mogelijkerwijs bestonden tussen de Partijen, met uitzondering van de Basisovereenomst voor het leveren van subsidieadvies, die een aparte overeenkomst uitmaakt.

Elke persoon die deze Overeenkomst aangaat namens een rechtspersoon, verklaart en garandeert dat hij wettelijk bevoegd is om deze rechtspersoon te binden aan de Gebruiksvoorwaarden van Konnekto.

Bij het gebruik van de Tool, op welke wijze dan ook, zal de Klant altijd worden gevraagd onderhavige Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden. De Klant gaat een Overeenkomst aan met Konnekto na aanvaarding van de Gebruiksvoorwaarden. Na het sluiten van de Overeenkomst krijgt de Klant toegang tot de Tool. Een Admin Gebruikersaccount aan de Klant verstrekken geldt als een levering van het Abonnement.

Konnekto heeft het recht de Overeenkomst op te zeggen of de uitvoering van de Diensten op te schorten bij (i) twijfel over de identiteit van de ondertekenaar, (ii) twijfel over het rechtsgeldig ondertekenen van de Overeenkomst (iii) twijfel over de kredietwaardigheid van de Klant en (iv) aanwijzingen dat de (potentiële) Klant van plan is de Diensten door te verkopen. Deze opzegging van de Overeenkomst of opschorting van de uitvoering ervan geeft de wederpartij onder geen enkel beding recht op enige vorm van compensatie of schadevergoeding.

Konnekto behoudt zich het recht voor om zijn Gebruiksvoorwaarden, prijzen en Diensten op om het even welk moment in de toekomst te wijzigen. Konnekto verbindt zich evenwel ertoe de Klant van deze wijzigingen in kennis te stellen via een Mededeling.

Konnekto heeft het recht om deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk toe te wijzen of over te dragen aan een ander bedrijf bij een verkoop, overdracht, fusie, consolidatie of enige andere beschikking van (praktisch) al zijn activa of activiteiten.

De Gebruiksvoorwaarden van Konnekto overheersen altijd boven de algemene voorwaarden van de Klant.

Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en/of van overheidswege opgelegde belastingen en heffingen die derhalve bijkomend in rekening worden gebracht. Alle prijzen zijn in euro en moeten ook in euro worden betaald.

De Vergoeding is gebaseerd op (i) het geselecteerde Pakket, (ii) het aantal Gebruikerslicenties.

Onder geen beding garandeert Konnekto het behoud van de prijzen van zijn Diensten. Konnekto kan de prijs van zijn Diensten te allen tijde aanpassen.

In geval van een prijsverhoging die een invloed heeft op bestaande Klanten, verbindt Konnekto zich ertoe om zijn Klanten minstens één (1) maand vóór de toepassing van de nieuwe prijzen in kennis te stellen via een Mededeling.

Zonder afbreuk te doen aan de bepalingen inzake indexering wordt een verhoging van de Vergoeding van een Klant die ingaat tijdens een lopende Termijn, beschouwd als een substantiële wijziging van de Overeenkomst. Daarom zal de Klant de mogelijkheid krijgen om de Overeenkomst op te zeggen. De Klant moet deze opzegging schriftelijk aan Konnekto richten vóór de nieuwe Vergoeding ingaat. Indien de Klant na de ingangsdatum verder gebruikmaakt van de Tool, geeft hij aan dat hij de herziene prijs aanvaardt.

Voor zover de prijzen van de Diensten zijn gebaseerd op de op dat moment geldende hoogte van loonkosten, kosten van bestanddelen/onderdelen, socialezekerheidsbijdragen en overheidslasten, verzekeringspremies, kosten van materialen, wisselkoersen en/of andere kosten, is Konnekto bij een verhoging van één of meer van deze prijsfactoren gerechtigd zijn prijzen dienovereenkomstig te indexeren en dit in overeenstemming met de wettelijk toegelaten normen. Een indexering kan niet gelden als een substantiële wijziging van de Overeenkomst.

Tenzij anders overeengekomen, zijn de facturen van Konnekto betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Iedere protest met betrekking tot een factuur moet aan Konnekto gericht worden per aangetekend schrijven binnen de 7 dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de factuur onherroepelijk wordt geacht aanvaard te zijn. Een protest kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden.

Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van Konnekto. Toegestane kortingen vervallen bij het niet respecteren van de algemene voorwaarden.

In geval van niet-tijdige betaling van een factuur is de Klant van rechtswege, zonder ingebrekestelling, nalatigheidsintresten verschuldigd conform artikel 5 van de Wet van 02/08/2002 ter bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 100 EUR. De verschuldigde intrest wordt berekend vanaf de vervaldatum tot aan de volledige betaling, en kapitaliseren conform artikel 1154 oud Burgerlijk Wetboek. Bovendien behoudt Konnekto zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de Klant de vervallen facturen volledig heeft betaald. Elke vertraging in de betaling door de Klant maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar. Konnekto heeft het recht om de toegang tot de Diensten tijdelijk op te schorten totdat Konnekto de feitelijke en volledige betaling van de Klant heeft ontvangen. De tijdelijke opschorting van de toegang tot de Diensten heeft echter geen invloed op de voortzetting van de Termijn. Bovendien kan Konnekto de Overeenkomst eenzijdig opzeggen indien de Klant niet of herhaaldelijk niet tijdig betaalt.

Aangezien de Diensten uitsluitend bedoeld zijn voor interne bedrijfsdoeleinden, wordt elke Klant in zijn relatie met Konnekto beschouwd als een 'onderneming' in de zin van het Belgische Wetboek van Economisch Recht. Bijgevolg kunnen onze Klanten onder geen beding een herroepingsrecht uitoefenen met betrekking tot het Abonnement.

Een Abonnement wordt aangegaan voor een periode van één (1) jaar. Daarna wordt deze Overeenkomst telkens automatisch met een Termijn van één (1) jaar verlengd als de Klant de Overeenkomst niet uiterlijk vijftien (15) kalenderdagen voor de Hernieuwingsdatum opzegt, wat Konnekto het recht geeft om de Klant voor de vernieuwde Termijn te factureren.

Ingeval de Overeenkomst wordt verlengd, wordt de geldende prijs altijd gebaseerd op de status van het Klantaccount onmiddellijk voorafgaand aan de Hernieuwingsdatum.

De Klant kan het Abonnement beëindigen ieder moment en voor om het even welke reden, mits de opzegging minstens vijftien (15) kalenderdagen vóór de Hernieuwingsdatum gebeurt. Elke opzegging van het Abonnement door de Klant op minder dan 15 kalenderdagen vóór het verstrijken van de Termijn zal zonder gevolg zijn, en zal de Klant verplicht zijn om de factuur voor de vernieuwde Termijn te betalen, zelfs als hij niet van plan is om de Diensten verder te gebruiken. Onder geen beding geeft een opzegging de Klant het recht om enige vorm van schadevergoeding of compensatie van Konnekto te eisen.

Onverminderd eender welk recht of verhaal dat Konnekto ten opzichte van de Klant zou kunnen hebben, staat het Konnekto vrij om de Overeenkomst op eender welk moment en zonder rechterlijke tussenkomst op te zeggen bij uitzonderlijke omstandigheden die het onmogelijk maken om eender welke professionele samenwerking tussen Konnekto en de Klant voort te zetten.

De Klant stemt ermee in dat volgende omstandigheden als uitzonderlijke omstandigheden beschouwd moeten worden: (i) Als Konnekto ontdekt of substantiële redenen heeft om aan te nemen dat: de Klant een wezenlijke inbreuk pleegt op om het even welke bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden, (ii) de Klant de Diensten voor ongeoorloofde, illegale en/of ongepaste doeleinden gebruikt, (iii) de Overeenkomst met de Klant gebaseerd is op onjuiste of foutieve informatie van de Klant, (iv) de Klant de Diensten bestelde om redenen die niet als objectief redelijk en aanvaardbaar kunnen worden beschouwd, (v) Indien de Klant zijn betalingen staakt, het faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard, in vereffening of een soortgelijke procedure gaat of ontbonden wordt, (vi) Indien de Klant een daad van oneerlijkheid, trouweloosheid of fraude pleegt tegenover Konnekto.

In geval van een dergelijke, per e-mail meegedeelde opzegging van Konnekto wordt de Overeenkomst automatisch beëindigd zonder opzegtermijn of opzegvergoeding en onverminderd het recht van Konnekto om van de Klant een schadevergoeding te eisen. Konnekto heeft het recht om elk verzoek van de Klant voor het sluiten van een (nieuwe) Overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de Diensten te weigeren.

Bij beëindiging van het Abonnement door Konnekto dient Konnekto (i) uitsluitend naar eigen inzicht een tijdsperiode te bepalen waarin het het Klantaccount zal deactiveren en (ii) in voorkomend geval de Klant toe te laten de Klantgegevens uit het Klantaccount te exporteren. Bij export worden de Klantgegevens in een machineleesbaar formaat bezorgd. Konnekto tracht de geëxporteerde Klantgegevens zo volledig mogelijk te bezorgen, maar kan hiervoor geen absolute garantie geven.

Bij beëindiging van de Overeenkomst moet iedere Partij alle vertrouwelijke informatie en al het materiaal dat aan de andere Partij toebehoort, terugbezorgen.

Als de Overeenkomst wordt beëindigd om een andere reden dan een zware fout van Konnekto, is de Klant verplicht het bedrag voor het resterende deel van de lopende Termijn (en, indien van toepassing, voor de volgende Termijn) te betalen, zelfs als de Klant de Diensten niet langer gebruikt. Bedragen die reeds aan Konnekto zijn betaald voor de lopende en/of komende Termijn, worden door Konnekto niet teruggestort.

De volgende Artikelen blijven ook na de beëindiging van deze Overeenkomst om welke reden dan ook van kracht: Artikel 12 (intellectuele eigendomsrechten), Artikel 13 (aansprakelijkheid), Artikel 11 (geheimhoudingsplicht) en Artikel 16 (verwerking persoonsgegevens).

Konnekto verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-toewijsbaar, wereldwijd beperkt recht om de Tool en alle (toekomstige) updates ervan uitsluitend te gebruiken voor het opvolgen van zijn subsidiedossiers.

De Klant verklaart en garandeert in ieder geval (i) dat alle verstrekte (registratie)gegevens volledig, waarheidsgetrouw en accuraat zijn en (ii) dat hij over de juistheid ervan zal waken.

Elk ander gebruiks- of exploitatierecht dat niet uitdrukkelijk aan de Klant is verleend, is uitgesloten.

Zolang deze Overeenkomst van kracht is, mag de Klant gebruikmaken van de Tool binnen de limieten van de rechten die bij het sluiten van de Overeenkomst zijn verleend. De omvang van de verleende rechten kan gedurende de looptijd van de Overeenkomst worden beperkt of uitgebreid.

Binnen de grenzen van de softwarelicentie die Konnekto verleende, mag de Klant het overeengekomen aantal Gebruikers een toegangs- en gebruiksrecht verstrekken. Onder de verantwoordelijkheid van de Klant krijgen deze Gebruikers toegang tot de Tool en mogen ze ervan gebruikmaken binnen de interne bedrijfsomgeving van de Klant.

Bijgevolg zijn de verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden van toepassing op alle Gebruikers die via de Klant toegang krijgen tot de Tool. De Klant verbindt zich ertoe om al zijn Gebruikers duidelijk te informeren over hun verplichtingen en de gebruiksvoorwaarden van de Tool.

De Klant zal andere personen dan de overeengekomen Gebruikers geen toegang geven tot de Tool, noch de Tool laten gebruiken. Met betrekking tot de Tool is de Klant verantwoordelijk voor de handelingen, het gedrag, het gebruik en alle andere daden van zijn werknemers, leidinggevenden, bestuurders en alle derden die hij al dan niet opzettelijk, rechtstreeks of onrechtstreeks toegang verleent.

Indien de bepalingen van de Overeenkomst niet worden nageleefd, kan Konnekto stappen zetten tegen de Klant en zijn Gebruikers.

5.2 Registratie van een Gebruikersaccount

De Klant zal zich toegang kunnen verschaffen tot de Tool en zal gebruik kunnen maken van de Tool via het eerste (Admin) Gebruikersaccount en, in voorkomend geval, de extra Gebruikersaccounts. De verantwoordelijkheid voor elk gebruik van en elke activiteit op de Gebruikersaccounts ligt volledig bij de Klant.

De Admin bepaalt de reikwijdte van de rechten van de Gebruikersaccounts en de Admin blijft altijd verantwoordelijk voor het verlenen van deze rechten.

Elk Gebruikersaccount (met inbegrip van het Admin Gebruikersaccount) behoort slechts toe aan één persoon en mag bijgevolg niet gedeeld worden met andere personen. Zowel de Admin als alle Gebruikers krijgen de raad om een uniek wachtwoord te creëren, om dit regelmatig te veranderen en/of gebruik te maken van een dubbele authenticatie.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de bescherming en beveiliging van de Gebruikersaccounts. In deze context moeten alle Gebruikers de vertrouwelijkheid van hun Gebruikersaccount garanderen, inclusief die van de inloggegevens, zoals het wachtwoord.

Alle schade als gevolg van de onzorgvuldige omgang met deze inloggegevens door de Klant of zijn Gebruikers is uitsluitend voor rekening van de Klant, die zich onder geen beding op de aansprakelijkheid van Konnekto kan beroepen.

De Klant moet elke (vermoedelijke) inbreuk op de vertrouwelijkheid van een of meer Gebruikersaccounts en elke controversiële registratie onmiddellijk aan Konnekto melden, zodat Konnekto passende maatregelen kan treffen.

Limieten van de licentie

De verleende rechten op grond van de Overeenkomst zijn aan beperkingen onderworpen. De Klant verbindt zich ertoe de Tool uitsluitend te gebruiken voor zijn interne bedrijfsdoeleinden en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften die door de overheid zijn uitgevaardigd.

De Klant verbindt zich ertoe de Tool niet te gebruiken voor activiteiten die direct of indirect onwettig, schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, kwaadwillig of lasterlijk (kunnen) zijn en geen handelingen te stellen die ingaan tegen de (intellectuele eigendoms)rechten van Konnekto of een derde.

De Klant stemt ermee in dat de naleving van dit Artikel een essentieel punt van de Overeenkomst vormt.

De Klant stemt ermee in geen misbruik te maken van de Tool en zich te houden aan de opgelegde beperkingen. Zonder dat deze lijst uitputtend is, verbindt de Klant zich ertoe de onderstaande handelingen niet te stellen:

• De rechten op de Tool die onder deze Overeenkomst zijn verleend zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Konnekto (her)verkopen, toewijzen, verspreiden, er een (sub)licentie op toekennen, ze verhuren, leasen, uitlenen, verdelen of op enige andere wijze overdragen of Diensten of afgeleide producten ervan in een dienstenbureau- of uitbestedingsaanbod aan een derde aanbieden;
• De Tool kopiëren, wijzigen, aanpassen, veranderen, vertalen of er afgeleide werken van maken (met uitzondering van de kopieën, wijzigingen of afgeleide werken die uitsluitend van de rapporten of overzichten gemaakt worden, die louter voor bedrijfsinterne doeleinden van de Klant gecreëerd worden);
• De Tool (laten) onderwerpen aan reverse engineering, ontmanteling of decompilatie;
• De Tool gebruiken voor illegale of onwettige doeleinden of voor de overdracht van gegevens die illegaal of lasterlijk zijn, een inbreuk vormen op de privacy van een ander of beledigend, bedreigend of schadelijk zijn of de intellectuele eigendom van een ander schenden;
• Gebruikmaken van de Tool om illegale activiteiten uit te voeren of te promoten;
• De goede werking van de Tool en/of de Website verstoren. Dit houdt ook in dat Klanten geen materiaal mogen verzenden, verwerken of opslaan met softwarevirussen, wormen, Trojaanse paarden of andere schadelijke of kwaadaardige computercode, bestanden, scripts, agenten of programma's die een inbreuk kunnen vormen op de Diensten en belangen van Konnekto en zijn Klanten. Klanten moeten zich ook onthouden van het uploaden van inhoud die de infrastructuur van de Tool en de goede werking ervan kan belasten of verstoren;
• Content toevoegen aan de Tool die als ongepast of onwettig kan worden beschouwd vanwege zijn illegale, onwettige, schadelijke, beledigende, misleidende, bedreigende, obscene, pornografische, aanstootgevende of racistische aard en/of meer in het algemeen omdat deze ingaat tegen de openbare zeden of orde;
• Het bedrijfsmodel van Konnekto omzeilen;
• Geheel of gedeeltelijk gebruikmaken van de Tool op een manier die een onjuiste of misleidende indruk, toeschrijving of verklaring kan uitdragen over Konnekto of om het even welke derde;
• Vragen naar de inloggegevens van andere Gebruikers en/of inloggen op het Gebruikersaccount van een ander;
• Op een frauduleuze manier gebruikmaken van de Tool (zo wordt het gebruik van een vals Gebruikersaccount en/of foute gebruikersinformatie verstrekken beschouwd als frauduleus gebruik);
• Ongeoorloofd van de Tool gebruikmaken en zich als een andere (rechts- of natuurlijke) persoon voordoen;
• De Tool gebruiken op een manier die aanzienlijk meer belastend is dan het gemiddelde gebruik en die schadelijk kan zijn voor het netwerk of het systeem kan overbelasten.

De Klant moet elk ongepast en ongeoorloofd gebruik onmiddellijk bestraffen of sanctioneren en Konnekto hiervan onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen.

5.4 Corrigerende maatregelen

Konnekto mag alle nodige en redelijke maatregelen treffen wanneer de Klant of zijn Gebruiker in strijd met de Overeenkomst, de toepasselijke wetgeving, de rechten van derden of de algemeen aanvaarde gedragsregels van het internet handelt. Konnekto kent zichzelf een grote discretionaire bevoegdheid toe om een inbreuk naar verhouding te bestraffen. Konnekto kan de toegang tot de Tool tijdelijk opschorten of definitief weigeren. Konnekto kan de Klant eventuele kosten aanrekenen die Konnekto maakt ten gevolge van het niet-nakomen van de gebruiksvoorwaarden door de Klant.

Als de situatie dit rechtvaardigt, kan Konnekto de genoemde maatregelen zonder voorafgaande waarschuwing treffen. De Klant is niet gerechtigd een terugbetaling of schadevergoeding te vragen naar aanleiding van de getroffen maatregelen.

Indien de Klant van mening is dat een getroffen maatregel onevenredig of ongegrond is, moet de Klant Konnekto binnen vijftien (15) kalenderdagen na het nemen van de maatregel daarvan in kennis stellen. Konnekto zal de argumenten van de Klant in beschouwing nemen, maar is niet verplicht de genomen maatregelen ongedaan te maken.

5.5 Systeemvereisten

Het gebruik van en de toegang tot de Tool door de Klant veronderstelt een internetverbinding en het gebruik van een actuele webbrowser. Met een verouderde webbrowser is het mogelijk dat de Klant niet alle functionaliteiten van de Tool kan gebruiken of dat deze niet optimaal werken.

De Klant is verantwoordelijk voor een passende en adequate beveiliging van de apparatuur en de onder zijn verantwoordelijkheid vallende IT-omgeving.

Konnekto biedt zijn Klanten de mogelijkheid om op elk ogenblik, live en in real-time de beschikbaarheid van de Tool na te gaan via de website.

In geval van problemen met de beschikbaarheid van de Tool zal Konnekto alle redelijke inspanningen leveren om het probleem zo snel als redelijkerwijs mogelijk tijdens de kantooruren op te lossen, zonder echter enige garantie te geven met betrekking tot respons- en oplostijden. Konnekto behoudt zich in elk geval het recht voor om te bepalen wat eventueel als een passende oplossing of compensatie voor zijn Klanten kan gelden.

Om de kwaliteit van de Diensten te handhaven, voert Konnekto regelmatig onderhoudswerkzaamheden en updates uit. Konnekto verbindt zich ertoe de impact van dergelijke onderhoudsactiviteiten en updates op de beschikbaarheid van de Tool tot een minimum te beperken, maar kan enige uitval niet uitsluiten. Konnekto zal zijn uiterste best doen om de Klant hiervan te gepasten tijde te informeren, tenzij dit onmogelijk of niet zinvol is (bijvoorbeeld in dringende gevallen).

Onder geen beding zal Konnekto verplicht zijn de Klant te vergoeden voor de uitvaltijd.

Indien de Klant hulp nodig hebben of een vraag heeft over de Diensten, dan wordt hem aangeraden om eerst een kijkje te nemen op de support website van de Tool (https://support.grantd.eu).

Mocht de informatie die hij daar kan vinden, hem niet helpen, dan kan hij gratis contact opnemen met de helpdesk van Konnekto door een supportticket in te dienen. De helpdesk van Konnekto is van maandag tot vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur (CET) bereikbaar, behalve op officiële verlofdagen en vervangende verlofdagen voor officiële verlofdagen die in een weekend vallen.

De helpdesk van Konnekto zal alle redelijke inspanningen leveren om de Klant zo snel mogelijk verder te helpen na ontvangst van het verzoek om ondersteuning, zonder evenwel gebonden te zijn aan enige termijn of oplossing.

Alle kennisgevingen die Konnekto op grond van deze Overeenkomst aan de Klant moet doen, zijn afdoende indien Konnekto deze Mededelingen richt aan de laatst bekende contactgegevens van de Klant, zoals vermeld in de Tool. Van alle Gebruikers wordt verwacht dat zij hun contactgegevens actueel houden. Konnekto kan niet aansprakelijk worden gesteld als een Klant een bepaalde Mededeling niet heeft ontvangen omdat de beschikbare contactgegevens niet meer actueel waren.

Elke formele mededeling aan Konnekto dient gericht te worden aan de contactadressen die voor dit doel in deze Gebruiksvoorwaarden zijn opgenomen.

Konnekto heeft het recht om te allen tijde het aanbod en de samenstelling van zijn Diensten te wijzigen, inclusief, maar niet beperkt tot de aangeboden functionaliteiten.

Konnekto zal alle redelijke inspanningen treffen om wezenlijke wijzigingen van de Diensten binnen een redelijke termijn voorafgaand aan een dergelijke wijziging via een Mededeling aan zijn Klanten bekend te maken.

De Klant erkent uitdrukkelijk dat Konnekto de enige eigenaar is en blijft van de Tool alle daarop betrekking hebbende intellectuele eigendomsrechten. Alle dergelijke rechten en goodwill berusten bij Konnekto en zullen ook zo blijven.

Bijgevolg verleent de licentie op grond van deze Overeenkomst aan de Klant uitsluitend het recht om - tegen een vergoeding - de Tool te gebruiken. Op grond van deze Overeenkomst verleent Konnekto geen impliciete licenties.

Onder geen beding houdt deze licentie in:

• een overdracht van eigendom van de Tool aan de Klant;
• enig recht voor de Klant op de Tool, noch op handelsnamen en/of handelsmerken van Konnekto; of
• het recht voor de Klant om Konnekto te vragen hem een kopie te verstrekken van om het even welke software of andere producten die door Konnekto worden gebruikt om de Diensten te leveren.

Overeenkomstig deze Gebruiksvoorwaarden verleent Konnekto de Klant hierbij een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor de duur van de gesloten overeenkomst voor het reproduceren van kopieën van de Documentatie, uitsluitend met het oog op gebruik door de Klant in het kader van zijn licentie.

De Klant erkent dat:

• er geen recht wordt toegekend om de Documentatie te publiceren, te wijzigen, aan te passen, te vertalen of er afgeleide werken van te creëren;
• de Documentatie deel uitmaakt van het intellectuele eigendom van Konnekto, en stemt er hierbij mee in om alle eigendomsvermeldingen, inclusief auteursrecht-, handelsmerk- en vertrouwelijkheidsvermeldingen die in de kopieën van de Documentatie zijn opgenomen, nauwkeurig te reproduceren.

De aansprakelijkheid van Konnekto, in geval van een door haar begane (zware) fout en/of (zware) nalatigheid (op welke grondslag dan ook), en/of een door haar aangestelde/uitvoeringsagent begane opzettelijke fout, een zware fout en/of een zware nalatigheid (op welke grondslag dan ook) in de uitvoering van de overeenkomst of anderszins, kan nooit hoger zijn dan het bedrag van de contractueel bepaalde Vergoeding.

Ingeval schade gedekt wordt door een verzekeringspolis van de Klant doet deze laatste afstand van zijn regresrecht op Konnekto.

De Klant erkent uitdrukkelijk dat de risico’s die overeenkomstig de bepalingen van de overeenkomst te zijnen laste zijn, volledig voor zijn rekening komen en als dusdanig reeds afdoende zijn verrekend in de met Konnekto overeengekomen Vergoeding.

Konnekto is op geen enkele manier aansprakelijk voor de inhoud van de door de Klant aangeleverde materialen, evenals voor de inhoud die de Klant zelf op haar systemen plaatst. De Klant dient zich ervan te vergewissen dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk vormt op enige intellectuele eigendomsrechten of wettelijke bepalingen.

De Klant vrijwaart Konnekto alsmede al haar Gebruikers die voor haar rekening werken, voor elke aanspraak van een derde die het gevolg is van een fout of nalatigheid van de Klant.

De in solidum aansprakelijkheid van Konnekto met eventuele andere derden wordt uitgesloten. De Klant zal derhalve enkel het deel waarvoor Konnekto aansprakelijk is kunnen eisen.

Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor zover nodig om de rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst uit te oefenen respectievelijk na te komen voor een rechtbank of een ander geschillenbeslechtingscollege.

De verplichting tot vertrouwelijkheid zal niet gelden indien een partij op wettelijke of gerechtelijke gronden of van overheidswege wordt verplicht de vertrouwelijke informatie kenbaar te maken. In dat geval zal deze partij de andere partij hiervan op voorhand op de hoogte brengen.

Konnekto is niet gehouden tot uitvoering van de Overeenkomst wanneer dit door overmacht (onvoorziene omstandigheden) onmogelijk is geworden. Hierdoor kan Konnekto niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van enige verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, noch enige schade of verlies die hieruit voortvloeit.

Als een geval van overmacht geldt: elke gebeurtenis of omstandigheid die bij het sluiten van de Overeenkomst redelijkerwijs noch voorzienbaar noch vermijdbaar waren, en die Konnekto beletten om de Overeenkomst naar behoren uit te voeren.

Zo worden onder meer (niet-limitatief) de volgende gebeurtenissen of omstandigheden beschouwd als een geval van overmacht: terroristische dreigingen of aanslagen; oorlog, burgeroorlog, gewapend conflict, vijandige daden, revolutie of opstand in België of waarin België betrokken is; nucleaire explosies, ioniserende straling of radioactieve, chemische of biologische verontreiniging; een neerstortend vliegtuig of een drukgolf als gevolg van een supersonisch vliegtuig; brand; natuurrampen (voor zover deze door de bevoegde instanties worden erkend), epidemieën en pandemieën; interventies van de overheid (inbeslagname, controle); organisatorische omtandigheden (persooneelstekort, stakingen, vertragingen van derden door Konnekto aangesteld); stroomuitval en storingen of onderbrekingen van om het even welke communicatieapparatuur, software of hardware.

De genoemde gebeurtenissen geven Konnekto het recht om de uitvoering van de Overeenkomst te herzien en/of op te schorten door middel van een eenvoudige Mededeling aan de Klant, zonder dat Konnekto verplicht is tot schadevergoeding. Konnekto behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst op te zeggen indien de situatie van overmacht langer dan dertig kalenderdagen aanhoudt.

Voor zover de Klant persoonsgegevens verwerkt op de server van Konnekto, heeft Konnekto de hoedanigheid van verwerker. De Klant heeft de hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Wet Verwerking Persoonsgegevens. De Klant verklaart de verplichtingen die rusten op de verantwoordelijke voor de verwerking, opgenomen in deze wet, integraal na te leven.

In het kader van de diensten voor de Klant, verwerkt Konnekto persoonsgegevens van de door de Klant opgegeven contactpersonen. De contactgegevens van deze personen worden verwerkt voor het doeleinde ‘klantenbeheer’, i.e. om met de Klant in contact te treden m.b.t. de diensten. De contactpersonen hebben een recht van toegang en verbetering m.b.t. hun gegevens.

De Klant gaat ermee akkoord dat het merk van de Klant wordt opgenomen in de referentieportfolio van Konnekto.

Konnekto zal binnen een redelijke termijn elk gebruik van de referentie van de Klant staken bij de ontvangst van een kennisgeving van de Klant om een dergelijk gebruik te staken.

Alle kennisgevingen tussen partijen moeten schriftelijk en in het Nederlands gebeuren.

Beide partijen erkennen uitdrukkelijk de Nederlandse taal voldoende te beheersen.

Deze kennisgevingen worden geacht geldig te zijn indien ze via aangetekende post of via e-mail met ontvangstbevestiging verstuurd werden naar het officieel adres van de andere partij.

Indien Konnekto om het even welk van zijn rechten niet uitoefent, kan dit slechts worden opgevat als het gedogen van een bepaalde situatie en betekent het geenszins een verzaking van zijn rechten.

Indien een van de bepalingen of een deel van een bepaling van onderhavige gebruiksvoorwaarden nietig of onuitvoerbaar zou verklaard worden, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen. Tevens zullen Konnekto en de Klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.

Alle kwesties, vragen en geschillen met betrekking tot de geldigheid, de totstandkoming, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van de Overeenkomst tussen Konnekto en de Klant worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht.

Alle geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op de overeenkomst tussen Konnekto en de Klant worden exclusief beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, afdeling Gent.